Свяжитесь с Tube Mill Control для консультации и поддержки по TPS
Для получения консультаций по TPS, технических вопросов, сервисного обслуживания, коммерческих запросов и связи с региональными партнерами обратитесь к команде Tube Mill Control в Галле.
Часто задаваемые вопросы
Базовая информация по поддержке, пусконаладке и устранению неполадок TPS
Моя система не распознается. Что делать?
Одновременно обесточьте все подключенные компоненты системы минимум на 30 секунд, затем перезапустите. Это решает большинство проблем распознавания перед глубокой диагностикой.
Как проверить подключение датчика?
Откройте монитор входов на ПК системы, активируйте датчик и проверьте, меняется ли отображаемое значение. Если нет, проверьте проводку датчика, физическое подключение и питание.
Поток данных прерывается или отсутствует. Что делать?
Промышленные электромагнитные помехи могут нарушать беспроводную связь. Для стабильной работы переключите соединение на LAN и зафиксируйте время первого проявления проблемы.
Какую информацию указать в сервисной заявке?
Укажите тип системы, серийный номер, версию ПО, четкое описание проблемы, время ее появления, воспроизводимость, а также приложите лог-файлы, скриншоты, данные измерений, фото или видео.
Может ли TMC помочь с пусконаладкой или настройкой параметров удаленно?
Да. В зависимости от доступа к системе и условий на производстве, TMC может провести настройку параметров, диагностику, проверку ПО и поиск неисправностей удаленно или на объекте.
Где запросить коммерческое предложение или консультацию по новому проекту?
Используйте контактную форму ниже для запросов по продуктам и проектам. Для срочных сервисных случаев по установленным системам используйте тикет-систему, чтобы инженеры сразу получили детали.
Проактивное обслуживание и техническая поддержка
Техническая поддержка установленных систем TPS
Помимо базовой технической поддержки, TMC предлагает ввод в эксплуатацию, диагностику неисправностей, калибровку, техническое обслуживание и сервисные решения. Они помогают сократить незапланированные простои, сделать доступность системы более предсказуемой, ускорить ввод в эксплуатацию, снизить нагрузку на внутренние ресурсы и поддерживать стабильность процесса в долгосрочной перспективе.
Удалённая диагностика и мониторинг системыПрофилактическое обслуживаниеПоддержка калибровки и проверкиНастройка параметров и эксплуатационная поддержкаТехническое обучениеВыездное обслуживаниеИндивидуальные сервисные договоры
Для всех остальных запросов
Отправить сообщение в TMC
После отправки вы получите автоматическое подтверждение на указанный адрес электронной почты.