よくある質問 (FAQ)
ThermoProfileScannerのサポート、試運転、トラブルシューティングの基本情報
システムが認識されません。どうすればよいですか？
接続されているすべてのシステムコンポーネントの電源を同時に30秒以上オフにしてから、再起動してください。これにより、本格的な診断を行う前に多くの認識問題が解決します。
センサー接続はどのように確認できますか？
システムPCの入力モニターを開き、センサーを作動させて、表示値が変化するか確認してください。変化しない場合は、センサーの配線、ハードウェア接続、および電源を確認してください。
データストリームが中断したり消失したりします。どうすればよいですか？
産業用の電磁干渉が無線接続を妨害する場合があります。安定した動作のために、該当する接続をLANに変更し、中断が最初に発生した日時を記録してください。
技術チケットにはどのような情報を記載すべきですか？
システムタイプ、シリアル番号、インストールされているソフトウェアバージョン、明確な問題の説明、最初の発生時期、再現性、関連するログ、スクリーンショット、測定データ、写真、または動画を含めてください。
TMCはリモートで試運転やパラメータ設定をサポートできますか？
はい。システムへのアクセス権限や製造状況に応じて、TMCはパラメータ設定、診断、ソフトウェアチェック、および体系的なトラブルシューティングをリモートまたは現地にてサポートします。
商業情報や新規プロジェクトの相談はどこにリクエストできますか？
製品およびプロジェクトに関するお問い合わせは、下記のお問い合わせフォームをご利用ください。導入済みシステムに関する緊急のサービス対応については、エンジニアリングチームに必要な詳細が正確に届くよう、チケット作成システムをご利用ください。
予防保全とプロアクティブサービス
設置済みTPSシステムの技術サポート
TMCは基本的な技術サポートに加えて、試運転、トラブルシューティング、校正、保守、各種サービスを提供します。予期しない停止を減らし、システム稼働率の予測を容易にし、試運転を短縮して社内の負担を軽減し、長期的な工程安定性を支援します。
リモート診断とシステム監視予防保全校正・検証のサポートパラメータ設定と運用サポート技術トレーニング現地サービス個別サービス契約
その他のお問い合わせ
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