자주 묻는 질문 (FAQ)
ThermoProfileScanner 기술 지원, 시운전 및 문제 해결 기본 정보
시스템이 인식되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
연결된 모든 시스템 구성 요소의 전원을 동시에 30초 이상 끈 후 다시 시작하세요. 이 조치로 정밀 진단 전에 많은 인식 문제가 해결됩니다.
센서 연결을 확인하는 방법은 무엇인가요?
시스템 PC에서 입력 모니터를 열고 센서를 작동시킨 후 표시된 값이 변경되는지 확인하세요. 변화가 없다면 센서 배선, 하드웨어 연결 및 전원 공급을 점검하세요.
데이터 스트림이 끊기거나 누락됩니다. 어떻게 해야 하나요?
산업 현장의 전자기 간섭은 무선 연결을 방해할 수 있습니다. 안정적인 작동을 위해 해당 연결을 유선 LAN으로 전환하고 중단이 처음 발생한 시점을 기록해 두세요.
기술 지원 티켓에 어떤 정보를 포함해야 하나요?
시스템 유형, 시리얼 번호, 설치된 소프트웨어 버전, 명확한 문제 설명, 최초 발생 시간, 재현 가능 여부 및 관련 로그, 스크린샷, 측정 데이터, 사진 또는 비디오를 첨부해 주세요.
TMC에서 원격으로 시운전이나 파라미터 설정을 지원할 수 있나요?
네, 가능합니다. 시스템 접근 권한 및 현장 상황에 따라 TMC는 원격 또는 현장 방문을 통해 파라미터 설정, 진단, 소프트웨어 점검 및 문제 해결을 지원합니다.
견적 문의나 신규 프로젝트 상담은 어디서 하나요?
제품 및 프로젝트 문의는 아래 문의 양식을 이용해 주세요. 이미 설치된 시스템의 긴급 서비스 건은 엔지니어링 팀이 신속히 확인하도록 티켓 시스템을 이용해 주시기 바랍니다.
선제적 서비스 및 유지보수
설치된 TPS 시스템에 대한 기술 지원
기본 기술 지원 외에도 TMC는 시운전, 문제 해결, 교정, 유지보수 및 서비스 솔루션을 제공합니다. 이를 통해 예기치 않은 가동 중단을 줄이고, 시스템 가용성을 예측하기 쉽게 하며, 시운전 시간을 단축하고, 내부 업무 부담을 덜어 장기적인 공정 안정성을 지원합니다.
원격 진단 및 시스템 모니터링예방 유지보수교정 및 검증 지원파라미터 설정 및 운영 지원기술 교육현장 서비스맞춤형 서비스 계약
기타 일반 문의
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