常见问题
ThermoProfileScanner 的支持、调试和基础故障排查
系统未被识别，我该怎么做？
请将所有连接的系统组件同时断电至少 30 秒，然后再重新启动。在需要深入诊断前，这通常能解决大多数识别问题。
如何检查传感器连接？
打开系统工控机上的输入监视器，触发传感器，观察显示数值是否有变化。如果数值无变化，请检查传感器线路、硬件连接及电源供应。
数据流中断或丢失，该如何处理？
工业电磁干扰可能会干扰无线连接。为了稳定运行，请将受影响的连接切换为 LAN 有线连接，并记录中断首次发生的时间。
提交技术工单时应包含哪些信息？
请包含：系统型号、序列号、安装的软件版本、清晰的问题描述、首次发生时间、复现性，以及相关的日志、截图、测量数据、照片或视频。
TMC 是否可以提供远程调试或参数配置支持？
是的。根据系统权限与现场生产情况，TMC 可通过远程或现场方式提供参数设置、诊断、软件检查及结构化故障排查。
在哪里可以咨询商务信息或新项目？
请使用下方的联系表格提交产品与项目咨询。对于已安装系统的紧急售后问题，请使用工单系统以便工程团队及时获取详细信息。
主动服务与维护
已安装 TPS 系统的技术支持
除基础技术支持外，TMC 还提供调试、故障排查、校准、维护和服务方案，帮助减少意外停机，让系统可用性更可预测，缩短调试时间，减轻内部资源负担，并长期保持流程稳定。
远程诊断与系统监控预防性维护校准与验证支持参数设置与运行支持技术培训现场服务定制服务合同
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